FAQ

De camper is zeer compleet en naast de standaard voorzieningen als keuken, grote koelkast,  toilet en douche voorzien van een multi-media radio met koppeling naar mobiele telefoon; een airco; een luifel en een fietsdrager met liftconstructie, geschikt voor zwaardere fietsen zoals E-bikes
Er is geen TV aanwezig.

Het is mogelijk dat u een gas BBQ huurt voor de som van € 25.  We beschikken over een comfortabele gas-BBQ. Verzoek is wel om de BBQ zelf schoon te maken anders komen er € 25 extra onkosten bij.  

De camper is voorzien van 2 één-persoonsbedden met optie voor een tussenbed, zodat er een breed 2-persoonsbed ontstaat. Ook is er een zogenaamd 2-persoons hefbed aanwezig. De matrassen zijn voorzien van een aparte waterdichte hoes en daarover een molton en een passend hoeslaken. Gaat u meer dan 2 weken op reis dan krijgt u een extra set hoeslakens mee.
U moet zelf zorgen voor een slaapkussen, dekbed, deken en/ of slaapzak.

Natuurlijk is het belangrijk dat u de verschillende voorzieningen van de camper goed leert kennen. Op verschillende manieren zorgen we dat u hier vertrouwd mee kunt raken. We beschikken over diverse voorlichtingsfilmpjes, die u via de website kunt bekijken. Op de dag van vertrek geven we ook nog een uitgebreide instructie over zowel de camper-auto als over de aanwezige voorzieningen. Tenslotte is er in de camper een klapper aanwezig waarin u ook nog de relevante informatie kunt vinden.
En mocht u dan toch nog vragen hebben dan kunt u ons bellen of appen en helpen we u zo goed mogelijk.     

De camper is compleet uitgerust met kampeerstoelen, tafel, keukengerei, serviesgoed, koffiezetapparaat, etc. etc. Een compleet overzicht van de inventaris is beschikbaar en vindt u in de klapper met volledige uitleg over alle voorzieningen van de camper.
 
Verder zijn er ook de meer technische spullen aanwezig, zoals kampeerkabels, gereedschap, oprijblokken, maar ook veiligheidsvoorzieningen zoals EHBO koffer, veiligheidshesjes, brandblusser.

We leveren de camper met 2 gasflessen, waarvan er 1 is aangesloten en 1 als reserve.  De gasvoorziening is vooral bedoeld voor gebruik in de keuken, verwarming en koelkast. Normaliter gaat één gasfles  3 weken mee. Het omwisselen is snel gebeurd en we leggen u dat tijdens de instructie voor vertrek met de camper helder uit.

Na het tekenen moet binnen 7 dagen 25% van de totale reissom worden (aan)betaald. Restant van de huursom dient u 4 weken voor aanvang van de huurperiode te betalen.
Tenslotte moet de borgsom van € 1.250,00 1 week voor aanvang huurperiode zijn voldaan. Indien er geen gebreken zijn na afloop van de huurperiode wordt de borgsom binnen 5 werkdagen terugbetaald.
 
Indien de vertrekdatum korter dan 4 weken na het tekenen van het huurcontract is dan moet de reissom in 1 keer volledig worden betaald.

Nee, dat is nog niet mogelijk. De borg van € 1.250, 00 dient 1 week voor het ophalen van de camper op onze bankrekening te zijn gestort. De borg wordt na retour brengen van de camper terugbetaald (indien er niets mis is!)
 

Je mag je ID en rijbewijs meenemen als je de camper bij aanvang van de huurperiode op komt halen. Wij maken dan een kopie en doen deze bij de reservering. Je documenten komen dan niet online en worden uiteraard weer vernietigd/teruggegeven na de huurperiode. We gaan uiterst zorgvuldig om met privacy en het gebruik van officiële documenten. Zie hiervoor ook ons privacyreglement.

We verhuren de camper in het hoogseizoen alleen voor hele weken, waarbij de wisseldag op zaterdag plaatsvindt. De camper staat klaar vanaf 15.00 uur. De camper dient bij einde van de huurperiode uiterlijk ’s morgens om 10.30 uur ingeleverd te worden.  We hebben tijd nodig om de camper volledig schoon te maken, auto-technisch na te kijken en tiptop in orde te maken voor de volgende huurder. Daarom vragen we ook om de camper op tijd in te leveren.  
In onze leveringsvoorwaarden staat beschreven wat de financiële consequentie is als u (veel) te laat de camper weer inlevert.

In ons boekingsoverzicht zie je de beschikbaarheid waarop een camper gehuurd kan worden. Middels het aanvraagformulier dient u een verzoek in om de camper te kunnen huren. Wij nemen binnen 48 uur met u contact op. Pas na ondertekening en aanbetaling van 25 % van de huursom is er sprake van een definitieve boeking.
Het is goed mogelijk om eerst eens langs te komen voor nadere kennismaking en indien aanwezig de camper ook te komen bekijken. 
Niet iedere aanvraag leidt tot een definitieve boeking. Het is dus mogelijk dat op dit moment de camper niet gereserveerd kan worden omdat een aanvraag lopend eis en enkele weken later de camper alsnog beschikbaar wordt. U kunt altijd contact met ons opnemen, dan zoeken we naar oplossingen voor u.
 

Huisdieren (dwz: eventueel 1 hond) mogen (alleen in overleg met ons) mee in de camper. Katten zijn niet toegestaan. Een grote hond ( meer dan 15 kg) is eveneens niet mogelijk.
We vragen dit wel om dit voorafgaand te bespreken, anders kunnen we geen toestemming geven. Het meenemen van een huisdier gaat gepaard met meerkosten van € 100 per week.

Per week is 1750 kilometer bij de huurprijs inbegrepen. Hierboven betaal je €0,25 per kilometer.
We vermelden het aantal toegestane kilometers op de huurovereenkomst. 

Onze campers zijn allrisk verzekerd tegen brand, diefstal en schade aan auto en chassis. Bij schade of pech is er een 24/7 nooddienst beschikbaar en ook vervangend vervoer zit in de verzekering inbegrepen Er geldt een eigen risico van € 1.250 per schadegeval. We raden sterk aan een verzekering af te sluiten die het eigen risico dekt. Naast het eigen risico dekt deze verzekering ook ruitschade, schade aan banden, schade aan het dak  Dit kan via de Eigen Riscoverzekering Autohuur van Allianz (Alliance Global assistance). Deze verzekering kost in 2024 € 15,00 per dag.  
Je dient dit wel zelf te regelen, net als de annuleringsverzekering! Wij adviseren om beide verzekeringen af te sluiten!
 
Schade aan inventaris (bv koffiezetapparaat, etc) en interieur (bv blinderingen) is niet verzekerd en wordt vergoed vanuit de borgsom.   

Voor Oostenrijk en Zwitserland geldt dat u voor het reizen op de snelwegen een vignet moet aanschaffen.
Op onze camper is er gèèn autobahnvignet geregeld. U zult daar in geval u naar/ door  Oostenrijk of Zwitserland reist zelf voor moeten zorgen. 
 
Het vignet Oostenrijk is verplicht op de A en S wegen voor motorvoertuigen tot 3500 kg. Een vignet Oostenrijk is verkrijgbaar voor de periodes 10 dagen, 2 maanden en 1 jaar. Deze zijn voor de grens verkrijgbaar bij de diverse tankstations, maar u kunt ze ook vooraf bestellen bij de ANWB.
Op de Zwitserse snelwegen is het verplicht om een tolvignet op de autoruit te hebben. Helaas is er in Zwitserland alleen een vignet verkrijgbaar die het gehele jaar geldig is. Kosten hiervoor zijn € 44,00.
 
Het vignet moet altijd aan de binnenkant van de voorruit worden geplakt in de auto. Plak het vignet aan de kant van de bestuurder, linksboven of linksonder.

Ja we hebben de auto voorzien van zowel de Milieu sticker Duitsland als de milieu sticker Frankrijk.
 
Steeds meer Duitse steden en gebieden hanteren een milieu zone om de luchtkwaliteit in het gebied te bevorderen. Dit wordt ook wel een Umweltzone genoemd. Deze zones worden met borden aangegeven en mag je alleen binnenrijden wanneer je voertuig is voorzien van een milieu sticker, een zogenaamd “Umweltplaketten”, die overeenkomt met de classificatie behorende bij die Umweltzone. Een milieu sticker Duitsland is kenteken gebonden.
 
De Franse milieu sticker is een officiële sticker die verplicht is voor voertuigen die rijden in Franse milieu zones. Veel Franse steden kennen milieu zones, waaronder bijvoorbeeld Parijs.
Voertuigen met een lage uitstoot krijgen een groene sticker, terwijl voertuigen met een hogere uitstoot een gele, oranje of rode sticker krijgen, afhankelijk van de vervuilingsgraad. De sticker is voorzien van een uniek nummer dat correspondeert met de gegevens van het voertuig. De sticker moet op de voorruit van het voertuig worden geplakt, zodat deze duidelijk zichtbaar is voor de autoriteiten.

Belangrijk is dat u zo spoedig mogelijk met ons contact opneemt, hetzij telefonisch, via de What’s app of per mail. 
In het geval er sprake is van een verkeersongeval is het belangrijk dat u zorg draagt voor het juist invullen van het Europese Schadeformulier ( 1 exemplaar bevindt zich in de documentatieklapper). Zorg ervoor dat u over de juiste gegevens beschikt van de eventuele tegenpartij (kopie rijbewijs bestuurder). Ook is het laten opstellen van een politierapport belangrijk.
Tenslotte: maak zoveel mogelijk foto’s van de situatie waaronder het ongeval is ontstaan en maak foto’s van zowel de eigenauto als schade aan de van de tegenpartij.
 
In het geval u met de camper niet verder kunt reizen, wordt u gevraagd om zowel met ons als ook met de verzekeringsmaatschappij contact op te nemen. Een kopie van de polis gegevens bevindt zich ook in de documentatiemap. Zij kunnen u ook helpen bij een eventueel repatriëring en dragen zorg voor vervangend vervoer en/of overnachting.
De camper is allrisk verzekerd bij Spitz Verzekeringen. De Spitz Hulpdienst is 24/7 bereikbaar op telefoonnummer +31 850 239 252

Allereerst is het belangrijk dat u dit aan ons meldt via telefoon, what’s app en/of per mail. Maak indien relevant ook foto’s. Hierdoor kunnen tijdig nieuwe onderdelen worden besteld of andere voorbereidingen worden getroffen.
Ook kan het zijn dat er een reparatie ter plekke moet worden uitgevoerd.Alle reparaties aan de kampeerauto ( het zgn “auto”-deel) dienen te geschieden door dealers welke het merk van de kampeerauto voeren en bij gebreke daarvan, doch slechts na uitdrukkelijke toestemming van verhuurder, bij een erkend garagebedrijf.
Kleine reparaties wegens defecten aan het huishoudelijke deel van de camper  (tot € 200) mogen door huurder tijdens de huurperiode zelf geregeld worden, wel dient dit vooraf gemeld te worden en reparatie dient uitsluitend door ter zake vakkundige personen plaats te vinden, hetgeen o.a. dient te blijken uit door huurder te overleggen nota’s. Deze kosten worden uiteraard vergoed.